Een duidelijk retour- en herroepingsbeleid is essentieel voor webshops en bedrijven die producten verkopen, zowel fysiek als online. Het beschermt zowel de consument als de verkoper, door helder te communiceren over de voorwaarden voor retourneren, terugbetalingen en het herroepingsrecht. Standaardbeleid biedt vaak onvoldoende dekking of voldoet niet aan de specifieke eisen van de wetgeving, zoals de Europese consumentenvriendelijkheid. Legatio biedt een op maat gemaakt retour- en herroepingsbeleid dat volledig compliant is met de wetgeving en jouw specifieke bedrijfsbehoeften.
 
Waarom kiezen voor Legatio?
Juridisch waterdicht en volledig compliant met de Europese wetgeving, zoals de Richtlijn Consumentenrechten.
Afspraken over de termijn voor retourneren, terugbetalingen en de kosten van retourzending.
Bescherming voor zowel de klant als het bedrijf, met heldere procedures en voorwaarden.
 
Wat is inbegrepen in de prijs?
Bij Legatio geloven we in transparantie en service. Daarom is bij onze diensten altijd inbegrepen:
Een intakegesprek. Tijdens een persoonlijk intakegesprek bespreken we jouw wensen, doelen en ideeën. Dit geeft ons een helder beeld van wat jij voor ogen hebt en zorgt ervoor dat het eindresultaat perfect aansluit bij jouw verwachtingen.
Een revisieronde. Nadat het eerste concept is geleverd, bieden we je de mogelijkheid om kleine aanpassingen door te voeren. Zo zorgen we ervoor dat je volledig tevreden bent met het eindresultaat.
 
Inbegrepen in onze dienstverlening
Volledig maatwerk: het retour- en herroepingsbeleid wordt volledig afgestemd op jouw specifieke bedrijfsactiviteiten, producten en wettelijke verplichtingen, met aandacht voor klantvriendelijkheid en compliance.
Juridische naleving: het beleid voldoet aan alle relevante wet- en regelgeving, zoals de EU-richtlijnen voor consumentenrechten, en zorgt ervoor dat jouw onderneming juridisch correct handelt bij retourneringen en herroepingen.
Praktische inhoud: heldere beschrijving van de herroepingstermijn, de voorwaarden voor het retourneren van producten, de terugbetalingstermijnen, en eventuele kosten die in rekening worden gebracht voor de retourzending.
Toegankelijk en uitvoerbaar: het retour- en herroepingsbeleid wordt opgesteld in duidelijke taal en in een klantvriendelijke structuur, zodat consumenten precies weten hoe ze gebruik kunnen maken van hun rechten en wat de procedure is.

Leveringstermijn: verkrijgbaar binnen 24 uur, 72 uur of 5 werkdagen.

Waarom leveringstermijnen?
5 dagen: geschikt voor organisaties zonder acute tijdsdruk.
72 uur: voor organisaties die snel een protocol nodig hebben (bijvoorbeeld na een geconstateerd risico).
24 uur: voor organisaties met een urgentie, zoals wanneer een datalek al heeft plaatsgevonden en snel een juridisch waterdicht protocol nodig is.
 
Heb je een bestaande overeenkomst die aangepast moet worden?
Laat jouw bestaande overeenkomst aanpassen door Legatio!
 
Heb je een bestaande overeenkomst die niet meer helemaal past bij jouw situatie? Of twijfel je of de overeenkomst nog voldoet aan de huidige wet- en regelgeving? Legatio helpt je graag met het aanpassen van jouw bestaande contract, zodat het weer volledig aansluit op jouw wensen en juridisch up-to-date is.
 
Met onze Contract-Checker kun je eenvoudig jouw overeenkomst laten controleren en aanpassen door onze juridische experts.

Zorg voor een klantvriendelijk en juridisch sluitend retour- en herroepingsbeleid. Vraag vandaag nog jouw maatwerkbeleid aan en voorkom juridische complicaties.